Return Policy and Return Form

Die Zufriedenheit meiner Kunden liegt mir sehr am Herzen! Deshalb ersuche ich dich um Kontaktaufnahme wenn du Fragen hast oder wenn es nach der Bestellung ein Problem geben sollte.


*** VERLUST ODER BESCHÄDIGUNG •••
Sollte die Bestellung nicht innerhalb von vier Wochen (Europa) bzw. sechs Wochen (USA, Übersee) eingetroffen sein, nimm bitte Kontakt mit mir auf!
Refundierungen oder Ersatz werden nur gewährt, wenn die nicht angekommene oder beschädigte Ware innerhalb von vier Wochen (Europa) bzw. sechs Wochen (USA, Übersee) nach Versand beanstandet wird.
Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu bezahlen.

Solltest du den Artikel beschädigt erhalten:
Maile bitte ein Foto und ich werde dir umgehend einen kostenlosen Ersatz zuschicken oder dir den Kaufpreis inklusive Versand erstatten.


••• FALSCHE ADRESSE •••
Bitte stelle sicher, dass die bei Etsy hinterlegte Adresse auch der Versandadresse entspricht. Ich bin nicht veranwortlich für den Verlust einer Sendung, die an eine fehlerhafte Adresse geschickt wurde. Im Falle einer Rücksendung des Paketes an mich aufgrund einer fehlerhaften Adresse, wird der Kunde kontaktiert und die Sendung auf Wunsch entweder storniert oder noch einmal verschickt - die neuerlichen Versandkosten trägt der Käufer.


=====================
WIDERRUFSBELEHRUNG
=====================

Kunden, die Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes oder ähnlicher Gesetze in ihren jeweiligen Wohnsitzstaaten sind, können binnen einer Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Lieferung der bestellten Ware von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag (oder einer im Fernabsatz abgegebenen Vertragserklärung) zurücktreten.

Die Frist beginnt mit dem Tag des Eingangs der Ware beim Kunden. Vor der Rücksendung der Ware muss der Widerruf schriftlich oder telefonisch erklärt werden. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen abgegeben wird. Die Ware sollte anschließend so schnell wie möglich zurück geschickt werden.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Die Ware sollte in ungenütztem und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind, sofern diese nicht durch bestimmungsgemäßen Gebrauch entstanden sind, wird ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben bzw. vom Kaufpreis einbehalten. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör oder Teile fehlen.

Im Falle eines gültigen Widerrufs findet eine Rückerstattung des Kaufpreises erst nach dem Wiedereintreffen der Ware beim Verkäufer statt.

Der Widerruf ist per E-Mail, per Post oder telefonisch möglich und zu richten an:

BelleAccessoires [!at] gmx.at

Barbara Romankiewicz
Eberhard-Fugger-Straße 6a
5020 Salzburg

Telefon: +43 699 17149992

Für den Rückversand der Ware, gilt die selbe Postadresse.

Individuelle Anfertigungen und personalisierte Ware sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung mein Eigentum.
Es gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich.

-- Ende der Widerrufsbelehrung --

====================
Muster-Widerrufsformular
====================

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte unten angeführtes Formular aus und senden Sie es per E-Mail oder Post an mich zurück (Mail-Adresse: BelleAccessoires [!at] gmx.at)

- An
Barbara Romankiewicz
Belle Accessoires
Eberhard-Fugger-Straße 6a
5020 Salzburg
ÖSTERREICH
E-Mail: BelleAccessoires [!at] gmx.at
Tel.: +43-699-17149992


- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*) / erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum


(*) Unzutreffendes bitte streichen


------------------------------------------------------------------------------------------------------

Customer satisfaction is very important to me, so please contact me if you have any questions or if there should be a problem with your order.

===================
LOST OR DAMAGED ORDERS
===================
It is rare that an order gets lost but if your package does not arrive within 4 weeks (Europe) and 6 weeks (USA, Overseas) of shipping date, please contact me. I appreciate your patience while waiting for the package, sometimes takes a long time if it is held in customs (6 or more weeks) - you should always contact your local post office.
In case the item gets damaged on the way to you:
Please mail me a photo of the damage and you’ll get a free replacement or a full refund.

===============
INCORRECT ADDRESS
===============
Make sure your address is correct. I am not responsible for lost orders shipped for incorrect address. If your package is returned due to incorrect address I'll contact you and can ship it again upon postage payment. If your package returned to me as unclaimed I'll contact you for further information on delivery or canceling an order.

===============
RETURN POLICY
===============
Customers can return goods within a period of 14 calendar days upon receipt. Before returning the goods, the cancellation must be submitted in writing or by phone. It is sufficient if the notice of withdrawal is sent within the time limit without giving reasons. Goods should be shipped back as soon as possible.

The shipping of returned goods is paid by the customer.

Goods should be returned in unused and as new sellable condition and in the original packaging. For items that show signs of use, unless they are caused by proper use, a reasonable fee for the impairment will be charged by me or deducted from the purchase price. The same applies if upon return of the merchandise accessories or parts are missing.
In the case of a valid revocation the purchase price will be refunded after as the goods have been received by the seller.

The revocation must be made by e-mail, by letter or by phone and must be addressed to:

BelleAccessoires [!at] gmx.at

Barbara Romankiewicz
Eberhard-Fugger-Straße 6a
5020 Salzburg

Phone: +43 699 17149992

For the returning of the goods the same postal address has to be used.

-- End of return policy --

===================
MODEL CENCELLATION FORM
===================

Please fill in the following form, if you want to cancel the contract and send it back to me per E-mail or post:


TO
Barbara Romankiewicz
Belle Accessoires
Eberhard-Fugger-Straße 6a
5020 Salzburg
AUSTRIA
E-Mail: BelleAccessoires [!at] gmx.at
Phone: +43-699-17149992

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) cancel my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/ for the supply of the following service (*)

Ordered on (*)/received on (*)

- Name of consumer(s)

- Address of consumer(s)

- Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)

- Date

(*) Delete as appropriate

_______________

If you have some problems during the shipping (package does not arrive, it takes too long and you are in hurry) - please contact me for help.

Download Sample Return Form